Tanya Jawab (FAQ)

Tanya Jawab (FAQ)

DISTRIBUTOR-ALKES men jual alat kesehatan (alkes). Kami melayani pembelian retail/ eceran, reseller, maupun reseller/ dropship ke seluruh wilayah Indonesia.

Beberapa pertanyaan yang sering di ajukan kami rangkum sbb:

PRODUK

Q : Bagaimana cara saya cek status stock barang dan ready stok?
A : Status stock kami selalu uptodate di website ini.

PEMBELIAN

Q : Apakah DISTRIBUTOR-ALKES men jual secara Offline atau membuka Showroom?
A : Untuk pembelian langsung anda dapat kunjungi toko alkes kami di Jl. Raya Lembang 134 Bandung. (Diskon online hanya berlaku untuk pemesanan melalui website).

Q : Apakah bisa pesan melalui WhatsApp/BBM atau SMS?
A : Untuk meningkatkan layanan dan efektifitas kepada pelanggan kami, silahkan gunakan fasilitas pemesanan melalui website. Kontak tersebut saat ini hanya sebagai panduan untuk melakukan pemesanan di situs ini.

Q : Saya tidak mengerti proses pembelian Online, harus bagaimana?
A : Silahkan kunjungi halaman CARA BELANJA. atau hubungi customer service melalui fasilitas CHAT yang disediakan atau WhatsApp/SMS.

Q : Apakah data/ informasi privasi saya aman saat ber belanja?
A : Ya. Kami sangat serius menangani ini. Silahkan kunjungi halaman Kebijakan Privasi

Q : Apakah saya aman saat ber belanja disini?
A : DISTRIBUTOR-ALKES memiliki tools e-commerce yang telah terintegrasi dengan payment gateway perbankan di Indonesia, sebagai alat pembayaran secara online, dengan ewallet, kartu kredit, kartu debit, maupun jaringan alfamart. Kami maupun penyelenggara payment gateway DOKU mengutamakan keamanan dalam transaksi yang berlangsung antara kami dengan Konsumen.

Q : Apakah harus menjadi member jika ingin belanja?
A : Anda tidak diharuskan mendaftar jika ingin berbelanja terdapat pilihan saat checkout untuk quick-buyer

Q : Bagaimana untuk menjadi reseller dropshipper? Apakah harus mendaftar?
A : Untuk dropshipper mohon isikan catatan (note) pada halaman checkout. Kami akan kirimkan pesanan sesuai NAMA ANDA kepada CUSTOMER ANDA.

PENGIRIMAN

Q : Apakah saya bisa mendapatkan resi pengiriman?
A : Informasi resi pengiriman akan kami masukkan ke dalam pesanan anda maksimal 2 hari setelah barang dikirim.

Q : Bagaimana dengan Biaya Pengiriman?
A : Biaya pengiriman kurir dihitung secara otomatis melalui fasilitas checkout.

Q : Saya butuh cepat, apakah bisa saya order hari ini dan dikirim hari ini juga?
A : Kami akan usahakan mengirim barang secepatnya, tetapi mohon berikan kami waktu 1 x 24 jam untuk memproses pengiriman. Semua pelanggan adalah prioritas kami.

RETUR

Q : Bagaimana kebijakan (Pengembalian) Retur?
A : Pengembalian (Retur) dapat dilakukan untuk produk salah kirim atau dikarenakan produk yang cacat. Informasi lengkap dapat dilihat pada halaman ‘Syarat dan Ketentuan‘. Untuk retur anda di haruskan mengisi form pengajuan retur terlebih dahulu.

LAIN-LAIN

Q : Apakah distributor-alkes melayani pembelian dari kota saya (xxxxxx)?
A : Kami melayani pemesanan/ pembelian dari seluruh kota yang ada di Indonesia.

Q : Dari kota mana asal pengiriman?
A : Saat ini pengriman distributor-alkes berasal dari 2 kota yaitu Bandung dan Tangerang.

Q : Aoakah ada toko offline nya?
A : Toko offline dapat anda kunjungi di Jl. Raya Lembang 134, Bandung.

Q : Kemana fasilitas yang lain di situs ini?
A : Beberapa fasilitas seperti permintaan penawaran harga dan support lelang alkes kami tiadakan di situs ini. Kami saat ini melakukan penanganan dengan menggunakan fasilitas yang berbeda.

  1. Permintaan Penawaran Harga dan Support Lelang, silahkan kunjungi form kontak kami.
  2. Pembelian dalam jumlah banyak (contoh 1 karton), silahkan kunjungi situs kami lainnya, yaitu : grosir.distributor-alkes.com